Visit our store

Müşteri Hizmetleri.

Telefon: +90 549 218 17 77
Email: info@bizimcerceve.com
Twitter: @bizimcerceve

İade İşlemi

Lütfen, neden iade veya değişim yapmak istediğinizi belirten bir not ekleyin.

İade Adresi:
DEDEBALI MAHALLESI.
MISMILIRMAK CAD. NO:20A
Merkez / SİVAS
5800

Bize ulaşın.

Sipariş.

*Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

-Bizim Çerçeve dan sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız “Üyeliksiz Devam Et” veya “Facebook ile Giriş” seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

*Sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?

-Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve ölçüsünü seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up’ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

*Sepetimdeki ürünleri nasıl satın alabilirim?

– Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır. Dilerseniz üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, ancak sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

*Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

– Siparişiniz alındığında  kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

*Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?

– Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir.

– Adres Değişiklikleri sadece Aynı Şehir İçerisinde Olduğu Sürece Yapılabilir ve Bu İşlem Yurtiçi Kargo tarafından yapılmaktadır.

* Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?

– Ne yazık ki siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizin bir kısmı ya da tamamı ile ilgili değişiklik yapamamaktayız. Ancak siparişinizi iptal edip , yeni sipariş verebilirsiniz.

Üyelik.

Neden üyelik oluşturmalıyım?

Bizim Çerçeve sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var. – Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder.

*Bizim Çerçeve  sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

*Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.

* Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz.

*Tüm teslimat  adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

*Bizim Çerçeve sanal mağaza üyeliği ücretli mi?

-Hayır,ücretsizdir.

 *Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

-Üyeliğinizi iptal etmek için 0549 218 17 77 numaralı müşteri hizmetlerimizden, üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirerek iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

*Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

-Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Bizim Çerçeve tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta’daki adımları izleyerek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

*Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

-Üye girişi yaptıktan sonra Ana sayfada sağ üstte “Hesabım” sekmesine tıklayarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebileceğiniz sayfaya ulaşabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması size ulaşabilmemiz için önemlidir.

Kargo & Teslimat.

* Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

– Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz.

*Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

– Evet, yurt dışına veya KKTC’ye gönderim yapılmaktadır.

 *Ürünüm ne zaman kargoya veriliyor?

-Ürünü, alım işleminden sonra en fazla 3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz.

 *Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

-Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.

*Yurtiçi  Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?

– Siparişleriniz sizlere sadece Yurtiçi kargo ile teslim edilmektedir. Şu an için başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.

* Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

-Bizim Çerçeve sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler , Sivas’ta bulunan imalat depomuzdan sevk edilmektedir.

* Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

-Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa ,Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

* Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?