Visit our store

Müşteri Hizmetleri.

Telefon: +90 549 218 17 77
Email: info@bizimcerceve.com
Twitter: @bizimcerceve

İade İşlemi

Lütfen, neden iade veya değişim yapmak istediğinizi belirten bir not ekleyin.

İade Adresi:
DEDEBALI MAHALLESI.
MISMILIRMAK CAD. NO:20A
Merkez / SİVAS
5800

Bize ulaşın.

Sipariş.

*Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?

-Bizim Çerçeve dan sipariş verebilmek için birkaç dakikanızı alacak bir üyelik işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Üyelik gerçekleştirmek istemiyorsanız “Üyeliksiz Devam Et” veya “Facebook ile Giriş” seçeneği ile sipariş oluşturabilirsiniz.

*Sepetime ürünleri nasıl ekleyebilirim?

-Satın almak istediğiniz ürünü sepetinize eklemek için öncelikle rengini ve ölçüsünü seçiniz. Daha sonra sepete ekle butonuna tıklayınız. Ürün sepetinize eklendiğinde sepet pop-up’ı açılacaktır. Farklı ürünlere göz atarak alışverişe devam edebilir veya sepetinizdeki ürünlerin satın alma işlemine geçebilirsiniz. Sitemizde dilediğiniz zaman sağ üst köşede bulunan sepet ikonuna tıklayarak sepetinizde bulunan ürünleri görüntüleyebilirsiniz.

*Sepetimdeki ürünleri nasıl satın alabilirim?

– Siparişi tamamla butonuna tıkladığınızda karşınıza üye girişi yapabileceğiniz ve üye değilseniz üye olabileceğiniz bir ekran çıkacaktır. Dilerseniz üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz, ancak sitemizdeki avantajlardan yararlanmak için üye olmanızı tavsiye ediyoruz.

*Siparişimin onaylandığını nasıl anlayabilirim?

– Siparişiniz alındığında  kayıtlı e-posta adresinize sipariş bilgileriniz gönderilmektedir.

*Siparişim seçmiş olduğum bir adrese yönlendirilebilir mi?

– Siparişinizi seçmiş olduğunuz bir adrese yönlendirebiliriz. İş,aile, arkadaş ya da komşu adresleri gibi. Siparişinizi tamamlarken lütfen teslimat adresini belirtiniz. Alternatif bir adres belirtilmediği sürece siparişiniz fatura adresine teslim edilecektir.

– Adres Değişiklikleri sadece Aynı Şehir İçerisinde Olduğu Sürece Yapılabilir ve Bu İşlem Yurtiçi Kargo tarafından yapılmaktadır.

* Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?

– Ne yazık ki siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizin bir kısmı ya da tamamı ile ilgili değişiklik yapamamaktayız. Ancak siparişinizi iptal edip , yeni sipariş verebilirsiniz.

Üyelik.

Neden üyelik oluşturmalıyım?

Bizim Çerçeve sanal mağaza kullanıcı hesabı oluşturmanın birçok faydası var. – Hızlı ve kolay sipariş için bilgilerinizi kaydeder.

*Bizim Çerçeve  sanal mağazanın sunmuş olduğu özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.

*Etkinliklerimizden haberdar olabilirsiniz.

* Sipariş geçmişinize bakabilirsiniz.

*Tüm teslimat  adres bilgilerinizi kaydedebilirsiniz.

*Bizim Çerçeve sanal mağaza üyeliği ücretli mi?

-Hayır,ücretsizdir.

 *Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?

-Üyeliğinizi iptal etmek için 0549 218 17 77 numaralı müşteri hizmetlerimizden, üyeliğinizi iptal etmek istediğinizi bildirerek iptalinizi gerçekleştirebilirsiniz.

*Şifremi unuttum/bilmiyorum, siteye nasıl giriş yapacağım?

-Şifrenizi unuttuğunuz ya da bilmediğiniz durumlarda, giriş sayfasında bulunan “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız ve sistemimize üye olduğunuz e-posta adresinizi açılan sayfadaki kutuya yazmanız yeterlidir. Bizim Çerçeve tarafından e-posta hesabınıza gönderilen ilgili e-posta’daki adımları izleyerek yeni şifrenizi oluşturabilirsiniz.

*Üyelik bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

-Üye girişi yaptıktan sonra Ana sayfada sağ üstte “Hesabım” sekmesine tıklayarak üyelik bilgilerinizi güncelleyebileceğiniz sayfaya ulaşabilirsiniz. Üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve güncel olması size ulaşabilmemiz için önemlidir.

Kargo & Teslimat.

* Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

– Aras Kargo, Hepsijet, PTT Kargo, Sürat Kargo, Kolay Gelsin, Yurtiçi Kargo

*Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?

– Evet, yurt dışına veya KKTC’ye gönderim yapılmaktadır.

 *Ürünüm ne zaman kargoya veriliyor?

-Ürünü, alım işleminden sonra en fazla 3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz.

 *Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?

-Resmi tatillerde Kargolar teslimat yapmamaktadır.

* Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?

-Bizim Çerçeve sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler , Sivas’ta bulunan imalat depomuzdan sevk edilmektedir.

* Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?

-Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa ,Aras Kargo, Hepsijet, PTT Kargo, Sürat Kargo, Kolay Gelsin, Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.

* Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?