Kargo & Teslimat.
* Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
– Yurtiçi kargo ile çalışıyoruz.
*Yurt dışına veya KKTC’ye sipariş gönderimi yapılıyor mu?
– Evet, yurt dışına veya KKTC’ye gönderim yapılmaktadır.
*Ürünüm ne zaman kargoya veriliyor?
-Ürünü, alım işleminden sonra en fazla 3 iş günü içerisinde kargoya teslim ediyoruz.
-Ürünleri pazartesi-cuma günleri içinde kargoya teslim ediyoruz.
*Ürün kargoya ücreti ne kadar?
-300tl üzeri alışverişlerde kargo bedavadır.
-300tl altı alışverişlerde fiyata 2otl yansıtılır.
*Resmi tatillerde teslimat yapılıyor mu?
-Resmi tatillerde Yurtiçi Kargo teslimat yapmamaktadır.
*Yurtiçi Kargo haricinde başka kargo şirketi ile gönderim yapabiliyor musunuz?
– Siparişleriniz sizlere sadece Yurtiçi kargo ile teslim edilmektedir. Şu an için başka kargo şirketi ile gönderim yapılmamaktadır.
* Ürünlerim nereden kargoya veriliyor?
-Bizim Çerçeve sanal mağazadan almış olduğunuz ürünler , Sivas’ta bulunan imalat depomuzdan sevk edilmektedir.
* Sipariş teslimatında adreste yoksam ne oluyor?
-Siparişiniz adresinizde bulunmadığınız için size ulaştırılamadıysa ,Yurtiçi Kargo belirtilen adrese ikinci bir uğrama yapmamaktadır. Bu durumda kargonuzun bulunduğu şubeyi ziyaret ederek kargonuzu teslim almanız gerekmektedir.
* Paket hasarlı geldi teslim almalı mıyım?
-Hasarlı gelen paketleri teslim almayıp, kargo görevlisine paketin hasarlı olduğuna dair tutanak tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra siparişinizle ilgili müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.